邮电部关于发布《邮电企业职工个人劳动防护用品发放标准》的通知
邮电部
邮电部关于发布《邮电企业职工个人劳动防护用品发放标准》的通知
1995年11月17日，邮电部
为了适应邮电通信生产的迅速发展，改善劳动条件，减少伤亡事故，保护广大邮电职工的安全和健康，部在广泛征求意见的基础上，对1991年部发布的《邮电企业职工个人劳动防护用品管理暂行规定》中的劳动防护用品发放标准进行了适当调整。现将有关事宜通知如下：
一、这次调整的邮电企业职工个人劳动防护用品发放标准，仅涉及对原发放标准表中的部分项目进行调整，原管理规定不作变动。
二、各单位要加强对劳动防护用品的管理，要本着“确保安全，质量可靠，杜绝浪费，按需配备”的原则，按规定配备劳动防护用品。不能假借名义，发放高标准的非防护用品。
三、要加强对劳动防护用品购置、使用情况的监督检查，确保职工正确穿戴劳动防护用品。
四、《邮电企业职工个人劳动防护用品发放标准》中列出几种防护用品的参考价格，其它用品的参考价格由各省、自治区、直辖市邮电管理局参照当地实际价格自主确定。
五、为了防止伪冒假劣的劳动防护用品进入邮电生产场所，各单位必须购置、使用经国家劳动防护用品质检部门和部里检验确定的劳动防护用品。因购置、使用不合格的劳动防护用品而导致发生伤亡事故，要追究有关人员的责任。
附件：邮电企业职工个人劳动防护用品发放标准
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| 防 护 用 品| 防 | 防 | 防 | 防 | 防 | 太 |
| 参 | 寒 | 寒 | 寒 | 寒 | 寒 | 空 |
|使 考 名 称 | 皮 | 皮 | 皮 | 皮 | 皮 | 棉 |
| 用 价 | 里 | 茄 | 裤 | 帽 | 手 | 短 |
| 期 格 | 大 | 克 | | | 套 | 大 |
| 限 （元） | 衣 | | | | | 衣 |
| （月） | | | | | | |
| | 件 | 件 | 条 | 顶 | 副 | 件 |
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|发 放 范 围 | 960| 500| 260| 100| 40 | |
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| 邮袋分拣缝补员 | | | | | | |
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| 邮袋清洗员 | | | | | | |
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| 邮政机务员 | | | | | | |
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| 瓦工 | | | | | | 48 |
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| 木工 | | | | | | 48 |
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| 架子工 | | | | | | 48 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 水暖工 | | | | | | 48 |
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| 钢筋工 | | | | | | 48 |
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| 壮工 | | | | | | 48 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 电焊工 | | | | | | 48 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 起重塔吊工 | |寒区60|寒区60|寒区60|寒区48| 48 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 电工 | | | | | | 48 |
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| 搬运工 |寒区60| | |寒区60|寒区48| 48 |
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| 采购员 | | | | | | 48 |
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| 管料员 | | | | | | 48 |
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| 车、铣、刨、磨、冲压工 | | | | | | |
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| 钳工、机床维修工、金工 | | | | | | |
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| 线切割工 | | | | | | |
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| 电缆制造工、压铅工、塑料制管工 | | | | | | |
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| 包装工 | | | | | | |
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| 锻工、热处理工、翻砂工 | | | | | | |
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| 铣齿机操作工 | | | | | | |
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| 检验员 | | | | | | |
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| 喷刷漆工 | | | | | | |
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| 汽车修理工 | | | | | | 36 |
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| 电梯工 | | | | | | 48 |
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| 勤杂工、清洁工 | | | | | | 48 |
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| 传达收发员 | | | | | | 48 |
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| 锅炉茶炉工 | | | | | | 60 |
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| 炊事员 | | | | | | |
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| 医务、保育人员 | | | | | | |
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| 打字复印人员 | | | | | | |
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| 安全生产监督检查员 | | | | | | 备用 |
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| 乡邮检查员、农话检查员 | | | | | | 备用 |
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| 营销人员 | | | | | | 备用 |
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| 太 | 太 | 工 | 工 | 防 | 白 | 电 | 线 | 布 | 防 |
| 空 | 空 | | | 静 | | | | | 寒 |
| 棉 | 棉 | 作 | 作 | 电 | 大 | 焊 | 手 | 手 | 绒 |
| 防 | 衬 | | | 大 | | | | | 手 |
| 寒 | 衣 | 服 | 帽 | 褂 | 褂 | 服 | 套 | 套 | 套 |
| 裤 | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| 条 | 件 | 套 | 顶 | 件 | 件 | 套 | 副 | 副 | 副 |
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| | | | | | | | | | |
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| | | 24 | 24 | | | | | 破换 | |
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| | | 24 | 24 | | | | | 3 | |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | | 2 | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | |
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| | | 18 | 24 | | | | 2 | 2 | 24 |
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| | | 18 | 24 | | | | 2 | 2 | 24 |
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| | | 18 | 24 | | | | 1 | 2 | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | | | 2 | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | 破换 | 2 | | 24 |
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| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | 1 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | 24 |
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| | | 18 | 18 | | | | | 2 | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | 24 |
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| | | 24 | 24 | | | | | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 2 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | |
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| | | 18 | 18 | | | | 1 | | |
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| 36 | | 18 | 18 | | | | 1 | | |
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| 48 | | 24 | 24 | | | | 3 | | |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | 24 |
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| | | | | | | | 6 | | 36 |
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| | | 24 | 24 | | | | 3 | | 24 |
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| | | | | | 24 | | | | |
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| | | | | 36 | | | | | |
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| 备用 | | 备用 | 备用 | | | | | | |
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| 备用 | | 备用 | 备用 | | | | | | |
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| 备用 | | | | | | | | | |
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| 电 | 工 | 防 | 防 | 雨 | 半 | 高 | 晴 | 防 | 电 |
| 焊 | 作 | 护 | | | 高 | 腰 | | 护 | 焊 |
| 手 | 胶 | 皮 | 油 | | 腰 | 雨 | 雨 | 眼 | 眼 |
| 套 | 鞋 | 鞋 | | | 雨 | 鞋 | | 镜 | 镜 |
| | | | 鞋 | 衣 | 鞋 | | 帽 | | |
| | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| 副 | 双 | 双 | 双 | 套 | 双 | 双 | 顶 | 只 | 只 |
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| | | 100| | | | | | 60 | |
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| | | | | | | | | | |
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| | | | | | 48 | | | | |
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| | | | | | | | | 48 | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | | | |
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| | 12 | | | | | | | | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | | | |
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| | 12 | | | 48 | | 48 | | | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | | | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | | | |
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| 破换 | | | | | | | | | 破换 |
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| | | | | 48 | 48 | | | 48 | |
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| | | | | 48 | 48 | | 36 | 48 | |
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| | 12 | 24 | | 48 | 48 | | 36 | 48 | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | 36 | | |
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| | 12 | | | 48 | 48 | | | | |
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| | | 24 | | | | | | 48 | |
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| | | 24 | | | | | | 48 | |
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| | | 24 | | | | | | 48 | |
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| | | | | | | | | 48 | |
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| | | 24 | | | | | | 48 | |
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| | | | | | | | | 48 | |
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| | 12 | | | | | | | 48 | |
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| | | | 24 | 48 | 48 | | 36 | 48 | |
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| | | | | | | | | | |
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| | | | | 48 | 48 | | 36 | | |
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| | | | | 60 | 60 | | | | |
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| | | | | 48 | 48 | | | | |
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| | | | | 备用 | 备用 | | | | |
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| | | | | 备用 | 备用 | | | | |
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| | | | | 备用 | 备用 | | | | |
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| 绝 | 绝 | 炊 | 白 | 毛 | 口 | 肥 |
| | 缘 | | 工 | | | |
| 缘 | 皮 | 事 | 作 | | | |
| | 棉 | | 帽 | | | |
| 鞋 | 鞋 | 服 | | 巾 | 罩 | 皂 |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| 双 | 双 | 套 | 顶 | 条 | 个 | 条 |
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| | | | | | | |
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| | | | | 6 | 2 | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| 24 | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| 12 | 24 | | | 6 | | 1 |
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| 12 | 24 | | | 6 | | 1 |
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| 12 | 24 | | | 6 | 6 | 1 |
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| | | | | 6 | 3 | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | 2 | 1 |
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| | | | | 6 | 3 | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | 破换 | 1 |
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| | | | | 3 | 6 | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | 3 | 1 |
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| | | | | 12 | | 2 |
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| | | | | 6 | 3 | 1 |
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| | | 12 | 12 | 6 | 3 | 1 |
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| | | | 24 | 6 | 3 | 1 |
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| | | | | 12 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| | | | | 6 | | 1 |
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| 防 护 用 品| 防 | 防 | 防 | 防 | 防 | 太 |
| 参 | 寒 | 寒 | 寒 | 寒 | 寒 | 空 |
|使 考 名 称 | 皮 | 皮 | 皮 | 皮 | 皮 | 棉 |
| 用 价 | 里 | 茄 | 裤 | 帽 | 手 | 短 |
| 期 格 | 大 | 克 | | | 套 | 大 |
| 限 （元） | 衣 | | | | | 衣 |
| （月） | | | | | | |
| | 件 | 件 | 条 | 顶 | 副 | 件 |
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|发 放 范 围 | 960| 500| 260| 100| 40 | |
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| 长途、市话线务员 |寒区60| | |寒区60|寒区60| 36 |
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| 工程线务员 |寒区60| | |寒区60|寒区60| 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 天线线务员 | |寒区60|寒区60|寒区60| 48 | 36 |
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| 管道线务员 |寒区60| | |寒区60|寒区60| 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 外勤机务维修员 | | | | | | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 小交换机机务员 | | | | | | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 设备安装人员 | | | | | | |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 机务员 | | | | | | |
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| 长、市话值机员 | | | | | | |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 微波机房值机员 | | | | | | |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 微波机务员 | | | | | | 36 |
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| 电力机务员 | | | | | | |
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| 报务员 | | | | | | |
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| 话务员 | | | | | | |
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| 微机操作员 | | | | | | |
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| 线路勘察员 | | | | | | 48 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 邮电营业员 | | | | | | |
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| 自行车投递开筒送报员 | | | | |寒区48| 36 |
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| 摩托车投递开筒送报员 | | 60 | 60 | 60 | 48 | 48 |
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| 特快专递投资员 | | | | | | 36 |
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| 步班乡邮员 |寒区60| | |寒区60|寒区48| 36 |
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| 业务员 | | | | | | |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 信函分拣员 | | | | | | |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 报刊包刷分拣封发员 | | | | | | |
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| 邮件接发员 |寒区60| | |寒区60| | 36 |
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| 邮件转运员 |寒区60| | |寒区60| | 36 |
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| 火车邮件押运员 |寒区60| | |寒区60| | 36 |
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| 汽车邮件押运员 |寒区60| | |寒区60| | 36 |
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| 邮运汽车驾驶员 |寒区60| | |寒区60| | 36 |
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| 非邮运汽车驾驶员 | | | | | | 36 |
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| 铲车司机 |寒区60| | |寒区60|寒区48| 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 邮船驾驶员 | | | | | | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 邮船轮机员 | | | | | | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 邮船水手 | | | | | | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 长途干线施工线务员 |寒区96| | |寒区96| | 36 |
|------------------------------------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 长途干线施工机务员 | | | | | | 48 |
----------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------
| 太 | 太 | 工 | 工 | 大 | 防 | 防 | 防 | 套 | 线 |
| 空 | 空 | | | | 静 | 微 | 微 | | |
| 棉 | 棉 | 作 | 作 | | 电 | 波 | 波 | | 手 |
| 防 | 衬 | | | | 大 | 大 | 茄 | | |
| 寒 | 衣 | 服 | 帽 | 褂 | 褂 | 褂 | 克 | 袖 | 套 |
| 裤 | | | | | | | | | |
| | | | | | | | | | |
| 条 | 件 | 套 | 顶 | 件 | 件 | 件 | 套 | 副 | 副 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | 1 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | 1 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 36 | 36 | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 36 | 36 | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | 24 | 24 | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | 36 | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | 36 | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| |寒区48| | | | | 36 | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | | | | | | | 36 | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | 36 | 36 | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | | | | 24 | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | | | | 24 | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | | 36 | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 48 | 36 | 36 | 36 | | | | | | 3 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | 36 | | | | | | | 24 | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | | | | | | | | 6 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 36 | | | | | | | 2 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | | | | | | | | 3 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | | | | | | | | 6 |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | 36 | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | | | 36 | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| | | 24 | 24 | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | |
|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|--------|
| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | |
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| 36 | 36 | 36 | 36 | | | | | | 2 |
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| | | 36 | | | | | | | 2 |
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| 36 | 36 | 24 | 24 | | | | | | 2 |
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| 36 | 36 | 36 | 36 | | | | | | 2 |
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国境站联运电话暂行办法（试行稿）
铁道部
国境站联运电话暂行办法（试行稿）
1982年9月3日，铁道部
一、国境站联运电话的通达范围
国境站联运电话是为国际联运公务通话而设立的，需要单独设立共电式交换总机，其通达范围只限国境联运站互相间。
二、联运电话的安装及通话权限的审批
国境站联运电话的安装，只限办理国际联运的各有关单位。需要装用联运电话的单位，应填写“铁路电话装设申请书”一式二份，并附有使用联运电话的通话人员名单，经电务段报铁路分局领导批准。国外用户需要安装电话，由站长代为提出申请书。
被批准的联运电话通话人员名单须向国际联运电话所办理登记手续
三、联运电话的接转程序
1、确认通话权：国内按批准的通话人员名单进行确认。
2、受理登记：正确填写通话票。
3、接转通话：根据实际情况采用下列二种方式：
一种是双方话务员不直接讲话，将发话用户直接接至对方电话所；
一种是双方话务员互相讲话，将发话用户所要的单位名或号码告诉对方话务员进行接转。
4、掌握话路的音质音量：接通每次电话，以最短时间、最快的动作进行溜线，掌握音质音量否是正常。
5、通话结束及时撤线，正确填写终话时间。
四、联运电话工作用语（见表1）
表1
--------------------------------------------------------------
|顺 | | | | |
|号 |业务情况 |对象 | 方 法 | 话务员用语 |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| | |话务员| | |
|1 |用户要电话|对用户|接线应答 |“您要哪？” |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |用户登记 |话务员| | |
|2 |通话 |对用户|接线应答 |“贵姓？” |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |用户登记超| | |“您登记的电话，超 |
|3 |过通话范围|话务员|说明原因，|过通话范围，不能受 |
| | 的电话 |对用户|拒绝受理 |理。” |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |用户要电话|话务员| |“您要哪？”或“您要|
|4 | 未听清 |对用户|请用户重讲|哪里？” |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |发现用户要| | | |
|6 |的号码有错|话务员|进行核对 |“是要某某单位吗？”|
| | 误 |对用户| | |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |收话用户 |话务员|及时告诉发| |
|7 | 占线 |对用户| 话用户 |“现在占线。” |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |收话用户占| | | |
| |线发话用户|话务员|记录下来，| |
|8 |要求空线时|对用户|准备回叫 |“可以。” |
| | 接通 | | | |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |接错收话用|话务员|向用户说明| |
|9 | 户 |对用户|原因，重接|“对不起，接错了。”|
|----|----------|------|----------|--------------------|
| | | | |“××号电话（或某 |
| |收话用户不|话务员|向用户说明|某单位）现在没人 |
|10| 接电话 |对用员|原因，重接|接。”（如知道原因可|
| | | | |告诉用户原因） |
|----|----------|------|----------|--------------------|
| |回叫接通 |话务员|向发话用户|“某某要某某单位来 |
|11| 电话时 |对用户|交待清楚 |了，请讲话。” |
--------------------------------------------------------------
国际联运电话遇有“问好、您好、好”，“谢谢、感谢”，“再见、再会”，“节日祝贺、身体健康”等情况时，话务员应礼貌相待，用本国语言同样内容回答用户。
五、通话票处理方法及记号（见表2）
六、联运电话的差错计算
1、电话差错：由于错漏记、错漏接、错漏撤，在通话后，经用户反映即算电话差错。
2、不良反映：由于服务态度不好，用语不当或违反劳动纪律（包括夜间睡觉影响通话），经用户提出意见者，算不良反映。
3、发生差错和不良反映，除认真分析原因外，应及时上报电务段及铁路局电务处。
表2
--------------------------------------------------
|顺号| 项 目 |记号| 处 理 方 法 |
|----|--------------|----|------------------|
| |因收话用户叫 | |按未接通处理，算未|
|1 |不出来，发话用|△ |接通次数 |
| |户同意取消 | | |
|----|--------------|----|------------------|
|2 |用户主动取消 |× |接作废处理 |
|----|--------------|----|------------------|
|3 |重复记录 |／ |按作废处理 |
--------------------------------------------------
七、建立国际联运电话工作日志
为了便于掌握国际联运电话工作的情况，总结交流经验，不断提高国际联运电话的质量和效率，各国境上联运电话所都要建立国际联运电话工作日志，认真填记，定期分析总结。
八、业务量的统计
1、每日应分别日、夜间整理通话票，及时正确地填记长途通话日计表。
2、日间为8至18时，夜间为18至24时、0至8时。
3、受理次数：每一张通话票算一次。
4、接通次数：接通一次发话和收话，各按一次计算。
5、收话应使用通话票代用。
九、联运电话各项原始资料的保管期限
国际联运电话各项原始资料上报日期和保管期限规定如下表：
--------------------------------------------------
| |保管| |
|表 格 名 称 |期限| |
|----------------|----|----------------------|
| | |铁路局在每年1月20日|
|话务业务报告 | |前向铁道部提出1年的 |
|（话—附表1） |长期|报告，各基层单位向局提|
| | |报时间，由各局自行规 |
| | |定。 |
|----------------|----|----------------------|
|长途通话日计 | | |
|表（话—附表2）|1年|使用完后次月起计算 |
|----------------|----|----------------------|
|电路障碍通知 | | |
|登记簿 |1年|使用完后次月起计算 |
|----------------|----|----------------------|
|通话票 |1年|使用完后次月起计算 |
|----------------|----|----------------------|
|工作日志 |1年|使用完后次月起计算 |
--------------------------------------------------
十、联运话务人员要遵守下列职务守则
1、文明礼貌、态度和霭地接转电话。
2、值台中严禁私人通话。
3、根据涉外工作的要求坚持双人值班，共同研究解决值班中的疑难问题。
4、提高革命警惕，保守国家机密，维护祖国的尊严和荣誉，不准私自接转国外电话。
5、遵守纪律，严禁在值台中做与工作无关的事情。
6、粗通对方国家的语言。
7、值班中室内保持肃静。
8、爱护机械设备，塞子线要轻拿轻放。
十一、岗位专责制
话务领班岗位专责制
1、认真学习时事政治，热爱本职工作，努力搞好全班的团结。
2、组织全班人员，准确、迅速、保密、质量良好地完成电话接转任务。
3、贯彻规章制度，定期召开生产分析会和组织劳动竞赛的评比工作。
4、掌握话路、设备运用情况，发生障碍时及时与维修人员联系。
5、教育全班人员遵守劳动纪律、通信纪律和保密制度。
6、认真记载工作日志，并按规定做好统计分析工作。
7、负责全班的考勤工作。
话务员岗位专责制
1、认真学习时事政治，热爱本职工作，做好话务工作。
2、认真执行各项规章制度，坚守工作岗位，坚持双人值班，服从命令听指挥，准确、迅速、保密地完成接转任务。
3、学习业务和对方国家的工作用语，提高服务本领。
4、爱护设备，掌握音质音量，正确处理通话票。